Experiência aplicada a problemas reais
A forma de atuação da G2C nasce de anos de experiência em ambientes críticos, operações complexas, infraestrutura, cloud, automação, dados e gestão de tecnologia.
Setores atendidos
- 01Manufatura e indústria
- 02Telecomunicações
- 03Energia
- 04Saúde
- 05Serviços financeiros
- 06Tecnologia
Trabalhos conduzidos pela G2C
Projetos executados sob a G2C, descritos de forma anonimizada.
Automação de Service Desk com modelos de IA em produção
- Desafio
- Reduzir o tempo entre a abertura e o direcionamento correto do chamado, sem perder rastreabilidade e sem depender de julgamento manual em cada item.
- Intervenção
- Integração via API com modelos OpenAI para classificação e extração de dados das solicitações.
- Efeito
- Triagem automática das solicitações recorrentes, com direcionamento imediato.
- OpenAI API
- Integrações via API
- Automação de workflow
- Service Desk
Organização de ambiente de produtividade corporativa
- Desafio
- Recuperar controle de identidade e compartilhamento sem interromper a rotina das áreas e sem perder histórico de arquivos.
- Intervenção
- Inventário de contas, grupos, licenças e compartilhamentos externos.
- Efeito
- Identidade e acessos sob controle, com responsáveis definidos.
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Governança de identidade
Experiência acumulada em
ambientes corporativos
A forma de atuação da G2C foi construída a partir de mais de duas décadas de experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte, envolvendo operação, infraestrutura, cloud, service management, automação, dados e continuidade.
- 7
- setores
- 23
- capacidades
- 14
- projetos mapeados
Setores
- Manufatura
- Telecomunicações
- Energia
- Saúde
- Serviços Financeiros
- Indústria
- Tecnologia
Capacidades aplicadas
- Datacenter
- Azure
- AWS
- AWS Operations
- Google Cloud
- Big Data
- Inteligência Artificial
- Automação
- AIOps
- RPA
- ITSM
- Service Desk
- Disaster Recovery
- Infraestrutura como Código
- Alta Disponibilidade
- FinOps360
- Segurança Cloud
- Operação Proativa
- Billing
- Co-Faturamento
- Sistemas Fiscais
- NFCom
- Liderança de Desenvolvimento
Resultados observados em projetos conduzidos ao longo da experiência acumulada
Cada número corresponde a um projeto específico, conduzido em ambiente corporativo antes da fundação da G2C. Os valores não são somados nem transformados em média.
>70%
redução no tempo de atendimento
Energia
0
backlog de chamados ao final da evolução
Energia
-51%
redução de incidentes
Manufatura automotiva
+71%
resolução de causa raiz
Manufatura automotiva
+38%
performance
Manufatura automotiva
+71%
eficiência operacional
Manufatura automotiva
-35%
backlog
Manufatura automotiva
+85%
experiência do usuário
Telecomunicações
+50%
capacidade preditiva
Telecomunicações
-65%
tempo de solução
Tecnologia e eletrônicos
-47%
chamados do tipo requisição
Tecnologia e eletrônicos
+87%
qualidade no atendimento
Tecnologia e eletrônicos
99,9%
controle de ativos
Serviços financeiros
-10%
necessidade de novas plataformas
Serviços financeiros
Cases por setor e capacidade
Projetos conduzidos em ambientes corporativos ao longo da experiência acumulada, agrupados pela capacidade técnica dominante.
Cloud Operations e FinOps
Datacenter e infraestrutura
Automação e RPA
Dados e Inteligência Artificial
Cloud e AIOps
Service management e ITSM
Continuidade e Disaster Recovery
Operação e Service Desk
Sistemas críticos e co-faturamento
Alguns projetos são apresentados de forma anonimizada para preservar confidencialidade e compromissos contratuais.
Próximo passo
Seu ambiente enfrenta um
desafio semelhante?
Vamos entender o cenário, riscos e prioridades antes de definir o caminho.