Case G2C — Digital Signage para varejo e food service
Integração de CRM com plataforma analítica
Dados comerciais do CRM precisavam ficar disponíveis para diferentes necessidades analíticas sem reconstruir a integração a cada dashboard.
Desafio
O problema a resolver
Disponibilizar dados comerciais existentes no CRM para Business Intelligence sem limitar a solução aos dashboards e indicadores conhecidos naquele momento, evitando retrabalho a cada nova necessidade analítica.
Tecnologias e capacidades
- APIs
- CRM
- ETL
- Carga incremental
- Business Intelligence
Frentes relacionadas
Atuação
O que foi feito
- Extrator independente da camada de BI, consumindo dados do CRM por API.
- Tratamento de campos padrão e customizados, preservando relacionamentos.
- Carga histórica, atualizações incrementais e persistência em base corporativa própria.
Resultados
O que mudou na operação
- Camada de dados estruturada e desacoplada do CRM.
- Diferentes soluções de BI e analytics podem utilizar a mesma fonte sem reconstruir a integração a cada novo indicador ou dashboard.
Aprendizados
O que esse projeto consolidou no método
- 01A integração deve servir ao domínio de dados, não a um dashboard específico.
- 02Carga histórica e atualização incremental precisam preservar os mesmos relacionamentos.
Alguns projetos são apresentados de forma anonimizada para preservar confidencialidade e compromissos contratuais.
Próximo passo
Seu ambiente enfrenta um desafio semelhante?
Vamos entender o cenário, riscos e prioridades antes de definir o caminho.