Case G2C — Tecnologia
Sustentação gerenciada de ambiente Google Cloud
Ecossistema em Google Cloud sustentando ITSM, Digital Signage, BI, portais, APIs e integrações essenciais à operação.
Desafio
O problema a resolver
Manter a continuidade de um ecossistema cloud que suporta ITSM, Digital Signage, BI, portais, APIs e integrações, reduzindo impacto de incidentes e elevando a maturidade operacional.
Tecnologias e capacidades
- Google Cloud
- Observabilidade
- Backup
- Gestão de mudanças
- Segurança
Frentes relacionadas
Atuação
O que foi feito
- Sustentação de infraestrutura, rede, segurança, backups e observabilidade.
- Capacity planning, patch management e tratamento de vulnerabilidades.
- Gestão formal de incidentes, requisições e mudanças, com governança e rastreabilidade.
Resultados
O que mudou na operação
- Modelo de operação orientado à disponibilidade e prevenção.
- Monitoramento, controle de mudanças, evidências operacionais e atuação contínua sobre capacidade, segurança e estabilidade.
Aprendizados
O que esse projeto consolidou no método
- 01Sustentação cloud madura combina rotina operacional, evidência e prevenção.
- 02Capacidade, segurança e estabilidade precisam ser tratadas no mesmo modelo de governança.
Alguns projetos são apresentados de forma anonimizada para preservar confidencialidade e compromissos contratuais.
Próximo passo
Seu ambiente enfrenta um desafio semelhante?
Vamos entender o cenário, riscos e prioridades antes de definir o caminho.