Case G2C — Serviços de atendimento e experiência do cliente — BPO/CX
Migração e sustentação gerenciada de ambiente web em Google Cloud
Um site institucional precisava migrar para uma infraestrutura produtiva segregada e seguir sob um modelo formal de sustentação.
Desafio
O problema a resolver
Transferir um site institucional para uma nova infraestrutura de produção com segregação adequada, segurança, monitoramento e governança, garantindo continuidade durante a migração e estabelecendo posteriormente um modelo formal de sustentação.
Tecnologias e capacidades
- Google Cloud
- SSL/TLS
- Hardening
- Backup
- Monitoramento
- Gestão de mudanças
Frentes relacionadas
Atuação
O que foi feito
- Discovery técnico, inventário e preparação da arquitetura de destino, rede, compute, armazenamento, segurança, monitoramento e backup.
- Transferência da aplicação, cutover e validação assistida.
- Sustentação com disponibilidade, SSL/TLS, hardening, vulnerabilidades, backups, restauração, capacidade, incidentes, mudanças e governança.
Resultados
O que mudou na operação
- Arquitetura produtiva segregada e preparada para operação controlada.
- Migração planejada, entrada em operação assistida e transição para um modelo de serviços gerenciados.
Aprendizados
O que esse projeto consolidou no método
- 01A sustentação precisa ser desenhada durante o onboarding, antes do cutover.
- 02Segregação, backup e observabilidade são critérios de entrada em produção.
Alguns projetos são apresentados de forma anonimizada para preservar confidencialidade e compromissos contratuais.
Próximo passo
Seu ambiente enfrenta um desafio semelhante?
Vamos entender o cenário, riscos e prioridades antes de definir o caminho.